Perguntas Frequentes ()

Passes Turísticos

Bilhetes

Oyster Card

Bilhetes e Passes de Comboio

Transporte desde os aeroportos

Pagamento

Envio

A Minha Conta


Passes Turísticos

Quais as áreas abrangidas pelos passes?
O English Heritage e o National Trust são organizações independentes uma da outra, cuja finalidade é a preservação de edifícios históricos e monumentos. Se a Grã- Bretanha fosse um parque de diversões, então o Great British Heritage Pass seria o seu bilhete de entrada e “fantástico” seria a palavra de ordem. O Passe Great British Heritage dá acesso livre à maioria dos monumentos e edifícios do National Trust, English Heritage, do National Trust of Scotland e do Historic Scotland. Para além disso, há vários monumentos e edifícios que não estão incluídos em nenhum outro passe turístico.

Por que não oferecem uma combinação do London Pass com a Oyster Card?
Tal combinação não existe. Apenas o Leisure Pass Group Ltd. por Internet pode vender a Travelcard com o London Pass. Na nossa loja on-line pode comprar a Oyster Card e o London Pass à parte. Dá-lhe a flexibilidade de comprar por exemplo, um London Pass para 2 dias e um passe de transportes sem limite de dias. A opção de transporte oferecida pelo Leisure Pass Group Ltd. Significa comprar um London Travelcard, para todas as 6 zonas. Ao dividir esta opção, tem a flexibilidade de comprar um passe para viajar em qualquer zona de Londres.

O que inclui o London Pass?
A lista de atracções encontra-se por baixo de "Mais Informações", na página do produto London Pass



Bilhetes

A entrada para o Madame Tussauds está incluída no London Pass?
Não.

Tenho que esperar na fila para a Torre de Londres e para o Madame Tussauds?
Com os nossos bilhetes tem acesso rápido e não precisa esperar na fila.

Por que é que para alguns bilhetes tenho que dizer uma data e para outros não?
O Madame Tussauds tem preços de época baixa e de época alta, por isso para esses precisamos saber a data em que viaja. Os preços de época alta aplicam-se apenas aos meses de Verão. Não precisa determinar a data de visita, a menos que seja um grupo; os grupos têm que fazer uma reserva para o Madame Tussauds antes da visita.



Oyster Card

Porque devo comprar o Oyster Card?

  • É mais rápida; Poupa tempo e não tem que fazer filas para comprar os bilhetes porque os compra antecipadamente.
  • É mais inteligente; Calcula automaticamente a tarifa mais reduzida para todas as viagens que faça durante um dia.
  • Mais fácil; o Oyster pode-se reutilizar. Só necessita recargar em qualquer um dos 3000 pontos disponíveis.
  • Mais económica; As tarifas são mais baratas que pagar em metálico – Por exemplo um bilhete simples custa 4 Libras, com o Oyster pagaria como máximo 2 Libras.
  • Reutilizável; O dinheiro que carrega no seu cartão nunca caduca, assim pode conservá-lo para a sua próxima viagem ou deixá-lo a amigos ou familiares.



Transporte desde os aeroportos

O Aeroporto de Stansted está incluído nos transportes de Londres ou tenho que comprar outro bilhete?
O Aeroporto de Stansted fica a 65Km a norte de Londres e não se encontra dentro das zonas 1-6. Pode comprar um bilhete de comboio (Stansted Express), ou um bilhete de autocarro para Londres (National Express Stansted).

Quanto dura a viagem de metro do Aeroporto de Heathrow? Também posso comprar esses bilhetes na vossa página?
A viagem de metro dura cerca de 1 hora. Pode usar o Oyster Card sem necessidade de comprar outro passe.

Posso usar outro meio mais rápido para chegar ao centro de Londres?
Oferecemos a possibilidade de comprar o bilhete do comboio rápido Heathrow Express que demora somente 15 minutos para chegar à estação de Paddington.

Enviam os passes originais, ou emitem um cupão que tem que ser trocado em Londres?
Receberá os bilhetes de transporte por correio registado e não tem que se preocupar em trocar cupões ao chegar a Londres.



Bilhetes e Passes de Comboio

O que fazer se o percurso que quero reservar não aparece como uma opção disponível?
Se o percurso ponto a ponto que pretende comprar não está disponível on-line, contacte o VisitBritain através do 808 201 273 e lhe daremos alternativas. Recomendamos que consulte os passes de BritRail, porque sai por vezes mais barato comprar um passe que um bilhete de um destino a outro.

Onde posso encontrar os horários de comboios?
Encontra os horários de comboio em: www.nationalrail.co.uk

Qual a vantagem de lhes comprar os bilhetes de comboio e os passes?
Ao comprar um bilhete connosco, tem as seguintes vantagens:

  • Não tem que fixar uma data e hora para a sua viagem.
  • Pode interromper a sua viagem as vezes que quiser.
  • Os bilhetes são válidos por 6 meses a partir da data de emissão e dispõe de 2 meses para fazer a viagem de regresso.
  • Poupa tempo ao não ter que ir para a fila comprar bilhetes na Grã-Bretanha.
  • Todos os preços ponto a ponto são comparáveis aos Preços Económicos de bilhetes naGrã-Bretanha.
  • Não pode comprar nenhum dos passes BritRail na Grã-Bretanha. Na maioria dos casos, os Passes BritRail são igualmente uma opção mais económica em relação a alguns bilhetes entre dois destinos.

Existem descontos para grupos?

  • Britrail Family Pass
Uma criança entre os 5 e os 15 anos pode viajar grátis sempre que acompanhado por um adulto. Para tal deverá escolher a opção “Criança grátis” ou Passe familiar dentros dos passes de BritRail em que esta opção esteja disponível.

  • Passe de Grupos de BritRail
Desde o terceiro ao nono passageiro, desfrutará um desconto de 50% no preço do seu passe BritRail nos casos em que esta opção esteja disponível. Para que seja válido os membros do grupo deverão viajar sempre juntos.



Pagamentos

Como posso pagar?
Os pagamentos apenas podem ser feitos através de cartão de crédito. Aceitamos Visa e Mastercard.

O que é um código de segurança?
O código de segurança CVS não é o número do seu PIN, mas sim um código criado para garantir que tem o cartão. Encontrará esse número no verso do cartão - normalmente são os 3 últimos dígitos junto à assinatura.

Como alterar as definições de Privacidade do Browser para permitir os cookies?
Para o Internet Explorer, siga os seguintes passos:

  • Vá ao menu Ferramentas (Tools), e clique em “Opções da Internet…” (Internet Options) Isso abre uma nova janela
  • Seleccione o separador "Privacidade" (Privacy).
  • Nas Definições (Settings), mova a barra de privacidade para “Médio” (Medium).
  • Clique em "Aplicar” (Apply) e depois em “OK respectivamente. Isso fecha a janela.
Para Mozilla FireFox, siga os seguintes passos:

  • Vá ao menu Ferramentas (Tools), e clique em “Opções…” (Options) Isso abre uma nova janela
  • Clique na opção "Privacidade" (Privacy). Seleccione o separador Cookies.
  • Seleccione a quadrícula “Permitir que os sites seleccionem Cookies” (Allow sites to select cookies).
  • Clique em “OK”. Isso fecha a janela.
O browser está agora pronto para poder fazer encomendas on-line à VisitBritain.

Que formato numérico de cartão é aceite?
Os números válidos de cartão até 16 caracteres têm que ser inseridos sem espaços.



Envio

Contacte-nos
Para: VisitBritain (turismo Britanico) pt@visitbritaindirect.com Departamento de Atenção ao Cliente 808 201 273 (horário de 08.00h a 13.00h de Segunda a Sexta-feira)

Quanto tempo demora a entrega?
Se todos os produtos estiverem disponíveis, serão entregues de 4-10 dias úteis após a encomenda. Pode acompanhar a sua encomenda on-line a qualquer altura, iniciando a sua sessão.

Qual o montante das despesas de entrega e transporte?
Os pedidos são enviados por correio registado e o preço do envio é de €5,00 por encomenda.

Posso encomendar mesmo que parta dentro de 2 dias?
Já que há muitos produtos disponíveis que se enviam os vouchers por email para serem trocados no destino, pode incluso realizar a compra no mesmo dia em que viaja. Excepto os bilhetes de transporte que são enviados por correio.



A Minha Conta

Que formato deverá ter a minha palavra-passe?
Todas as palavras-passe deverão ter mais de 5 caracteres - isso facilita uma transacção mais segura.

O que é uma morada de referência?
É o nome de uma referência criada pelo cliente para a morada de envio, por exemplo, "morada Da Minha Casa". Se entrar e fizer novas compras não terá que voltar a inserir novamente as informações de morada, basta seleccioná-las da lista.

Que formato deverá ter o meu número de telefone ou fax?
Números de telefone e fax que incluam o indicativo da região, até 12 números no total, são aceites. Não insira espaços ou hífenes entre o indicativo da região e o número.

O que é uma Lista de Desejos?
Uma Lista de Desejos é uma selecção de produtos nos quais pode estar interessado, mas que ainda não pode comprar. Ao seleccionar o botão "Adicionar à Lista de Desejos" para um produto, o artigo será armazenado para que possa ver e comprá-lo da próxima vez que visitar a loja. Também pode enviar a Lista de Desejos a amigos e familiares.