VisitBritainDirect Bestelaanpassingen of Afbestellingen

U kunt uw bestelling gratis veranderen voor het verstuurd is. Na verzending betaald u 15% annuleringskosten over het bedrag van de product waarde. Er wordt in geen geval restitutie verleend voor de porto- en administratiekosten. Alle producten moeten in hun oorspronkelijke staat geretourneerd worden voordat we kunnen overgaan tot terugbetaling.

VisitBritain is niet verantwoordelijk voor producten die zoekgeraakt, gestolen, beschadigd of vernietigd zijn na ontvangst. Er kan in deze gevallen geen sprake zijn van restitutie. Wij raden een reisverzekering aan voor u naar Groot-Brittannië reist. Een annuleringsverzekering wordt ook sterk aangeraden.

De volgende voorwaarden gelden voor de volgende producten:

Boeken & Kaarten:

U heeft het wettelijke recht uw bestelling te annuleren tot 7 werkdagen na de dag van ontvangst van de goederen. U ontvangt dan restitutie over het bestelde bedrag minus de porto- en administratiekosten. Bij annulering na 7 werkdagen ontvangt u geen restitutie.

Tickets en Touring Passen:

Restitutie geldt alleen voor ongebruikte en nog niet geldig gemaakte passen. Deels gebruikte passen worden niet gerestitueerd.. Voor restitutie moeten alle ongebruikte passen en tickets binnen 7 werkdagen na de dag van ontvangst, en voor de ingangsdatum worden teruggestuurd.

Na de 7 werkdagen periode betaald u 15% annuleringskosten over het bedrag van de product waarde. Er wordt in geen geval restitutie verleend voor de porto- en administratiekosten.

Transport Tickets:

Bepaalde ticketsoorten kunnen speciale voorwaarden hebben die verandering of annulering niet toestaan.

BritRail passen, Travelcards en tickets:
Restitutie is beperkt tot volledig ongebruikte en nog niet geldig gemaakte passen of tickets. Deels gebruikte passen of tickets worden niet gerestitueerd. Voor een restitutie moeten alle ongebruikte passen en tickets teruggestuurd worden binnen 7 werkdagen na de dag van ontvangst en voor de ingangsdatum. Na de 7 werkdagen periode betaald u 15% annuleringskosten over het bedrag van de productwaarde. Er wordt in geen geval restitutie verleend voor de porto- en administratiekosten.

Als u een product wilt retourneren of een bestelling wilt annuleren, e-mail ons dan via nl@visitbritaindirect.com. Vermeldt u alstublieft uw Order ID in de e-mail, zodat we uw bestelgegevens kunnen bekijken. Wij zullen u aanwijzingen sturen hoe u het product kunt terugsturen of hoe u verder kunt gaan met uw annulering. Als u dit wenst kunt u deze informatie ook telefonisch of per post ontvangen.