VisitBritainDirect Bestelaanpassingen of Afbestellingen

U kunt uw bestelling gratis veranderen voor het verstuurd is. Een administratievergoeding van 20% over het totale bedrag zal worden gevorderd voor veranderingen die gemaakt worden nadat de producten zijn verstuurd. Er wordt geen restitutie verleend voor de porto- en administratiekosten. Alle producten moeten in hun oorspronkelijke staat geretourneerd worden voordat we kunnen overgaan tot terugbetaling.

VisitBritain is niet verantwoordelijk voor producten die zoekgeraakt, gestolen, beschadigd of vernietigd zijn na ontvangst. Er kan in deze gevallen geen sprake zijn van restitutie. Wij raden een reisverzekering aan voor u naar Groot-Brittannië reist. Een annuleringsverzekering wordt ook sterk aangeraden.

De volgende voorwaarden gelden, afhankelijk van welk product u terugstuurt:

Boeken & Kaarten:

U heeft het wettelijke recht uw bestelling te annuleren tot 7 werkdagen na de dag van ontvangst van de goederen.

Tickets en Touring Passen:

Restitutie geldt alleen voor ongebruikte en nog niet geldig gemaakte passen. Deels gebruikte passen worden niet gerestitueerd. Voor volledige restitutie moeten alle ongebruikte passen en tickets binnen 7 werkdagen na de dag van ontvangst, en voor de ingangsdatum worden teruggestuurd. Na de 7-dagen periode wordt een administratiedekking van 20% over het gehele bedrag aan u doorberekend.

Transport Tickets:

• BritRail passen en tickets:
  Restitutie is beperkt tot volledig ongebruikte en nog niet geldig gemaakte passen of tickets. Deels gebruikte passen of tickets worden niet gerestitueerd. Voor een volledige restitutie moeten alle ongebruikte passen en tickets teruggestuurd worden binnen 7 werkdagen na de dag van ontvangst en voor de ingangsdatum. Er wordt geen restitutie verleend op reserveringskosten. Na de 7-dagen periode wordt een administratiedekking van 20% over het volledige bedrag aan u doorberekend.

• Travelcards:
  Voor een volledige restitutie moeten London Travelcards teruggestuurd worden binnen 7 werkdagen na de dag van ontvangst en voor de ingangsdatum. Gedeeltelijk gebruikte tickets worden niet gerestitueerd. Na de 7-dagen periode wordt een administratiedekking van 20% over het volledige bedrag aan u doorberekend.

Bepaalde ticketsoorten kunnen speciale voorwaarden hebben die verandering of annulering niet toestaan.

Als u een product wilt retourneren of een bestelling wilt annuleren, e-mail ons dan via nl@visitbritaindirect.com. Vermeldt u alstublieft uw Order ID in de e-mail, zodat we uw bestelgegevens kunnen bekijken. Wij zullen u aanwijzingen sturen hoe u het product kunt terugsturen of hoe u verder kunt gaan met uw annulering. Als u dit wenst kunt u deze informatie ook telefonisch of per post ontvangen.