FAQ （よくあるご質問）
Touring Passes 〔観光用パス＆観光施設〕
errors 〔エラーが発生する場合〕
Payment 〔お支払い〕
Delivery 〔配送〕
My Account 〔マイ・アカウント〕
Touring Passes 観光用パス＆観光施設
なぜ ロンドン・パス（観光地の入場やさまざまな特典があるパス）と ロンドン・トラベル・カード（ロンドン市内の交通割引カード）を融合させたサービスを提供しないのですか？
上記のサービスはロンドンのLeisure Pass Group Ltd.社だけが提供しています。ただし、当サイトではあえて2つを分けた方が、利用される方の利便性が高くなると考えています。ロンドン・パスとロンドン・トラベル・カードを別々に購入しても、一セットとして購入する場合よりも高価になるわけではなく、逆に2つを分けることで様々な購入方法が可能になります。例えばロンドン・パスを2日分とロンドン・トラベル・カードを7日分といった買い方もできます。
Leisure Pass Group Ltd.社が提供しているトランスポート・オプションを利用すると、ロンドンのほぼ全域を移動できる、1～6ゾーンのロンドン・トラベル・カードを購入するようになります。（以下のウェブサイトをご参照下さい。www.londonpass.com）
ロンドン・パスには「マダム・タッソーろう人形館」への入場料も含まれているのですか？
含まれていません。｢ロンドン・パスで入場できる観光施設のリスト」(英語）でご確認ください。
チケット購入の際、事前に日時を決めなければならないものはありますか？
事前に日時が必要なのは「ロンドン・アイ」だけです。「マダム・タッソーろう人形館」については、ピーク・シーズン価格とオフ・シーズン価格がありますので、ご注意ください。
errors エラーが発生する場合
オンラインショップの利用中にエラーが発生する場合１
インターネット閲覧ソフトのセキュリティレベル変更で解決できる場合があります。
インターネットエクスプローラーをご利用の方：
クッキーとプライバシーの設定変更
1.メニューバーの「ツール」をクリックし、「インターネットオプション」を選択します。
2.「プライバシー」タブを選択します。
3. 詳細設定」ボタンをクリックし、「自動Cookie処理を上書きする」と「常にセッションCookieを許可する」のチェックボックスにチェックして「OK」ボタンをクリックします。
4.「規定」ボタンをクリックして、スライダのつまみを「中」以下に設定します。
「高」に設定されていると、オンラインショップがご利用いただけません。
5.設定後ウィンドウを閉じます。
※オンラインショップご利用後は設定を元に戻すことをお勧めします。
オンラインショップの利用中にエラーが発生する場合２
入力方法が間違っている場合があります。
1.Eメールアドレス・パスワード・クレジットカード番号・クレジットカード所有者のお名前は直接入力（半角英数）。
2.郵便番号・電話番号は直接入力（半角数字）ハイフンおよびスペースなし。
3.*マークのあるボックスは必ず入力または選択してください。
オンラインショップの利用中にエラーが発生する場合３
セキュリティー・コードが間違っている場合があります。
下記「私のセキュリティー・コードは？」を参照してください。
Payments お支払い
支払方法は？
クレジット・カードのみとなります。
取り扱いクレジット・カードの種類は？
現在はビザ・カードとマスター・カードの2種類のみがご利用いただけます。
クレジット・カード番号の入力方法は？
クレジット・カードに記載してある16桁までの数字を、スペースを入れずに入力してください。
私のセキュリティー・コードは？
CVSセキュリティー・コードはPIN Numberやカードの暗証番号とは違います。セキュリティー・コードはお客様が実際にカードを持っていることを確認するためのコードです。
このコード番号は通常カード裏面のサイン枠に記載されている数字の下3桁です。セキュリティー・コードを複数回間違えて入力すると当オンラインショップではご使用いただけなくなります。
Delivery 配送
お問い合わせ先
〒107-0052
東京都港区赤坂2-17-22
赤坂ツインタワー1階
VisitBritain 英国政府観光庁
Eメール：
jp@visitbritaindirect.com
配送期間はどれくらいでしょうか？
在庫がある場合は、通常はご注文が確認された日から3日～5日営業日以内に宅配便にてお届けいたします。
配送料と手数料はいくらでしょうか？
日本円で500円の配送料（発送手数料込み）がかかります。「配送方法」の段階で、合計金額をご確認いただけます。
＊お届け先が沖縄全域、離島部、及び一部地域についてはお問い合わせください。
Eメール：
jp@visitbritaindirect.com
My Accountマイ・アカウント
パスワードの文字数は？
安全確保のため、パスワードは5文字以上とさせていただいております。
「アドレス帳」とは？
「自宅の住所」など、配送先の住所一覧です。一度入力すれば、以降のご注文の際は一覧から送り先を選択できます。
電話やFax番号はどうやって入れるのですか？
電話やFax番号は市外局番含めて最高12桁まで入力できます。市外局番と番号間にスペースやハイフンは入れないでください。
ウィッシュ・リストとは？
ウィッシュ・リストとは「興味はあるものの、購入ついては検討中の商品」の一覧です。「ウィッシュ・リストに追加」ボタンをクリックすることで、その商品がリスト内に保存され、後日また改めて購入を検討することができます。ウィッシュ・リストは友人や家族宛にメールすることも可能です。