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Pass turistici

Quali pass coprono determinate aree geografiche?
L’English Heritage e il National Trust sono organizzazioni separate ed indipendenti il cui scopo è quello di preservare i monumenti e gli edifici di grande interesse storico.

Il prodotto denominato Historic Scotland Explorer Pass e il National Trust of Scotland Discovery Ticket permettono l’entrata gratuita alle loro proprietà in Scozia.

Il Great British Heritage Pass permette l’entrata gratuita alla maggior parte delle proprietà del National Trust, English Heritage, National Trust of Scotland e Historic Scotland. Vi sono poi molte altre proprietà che non sono, però, incluse in nessuno dei pass per turisti.

Perché non viene offerta una combinazione del London Pass con la Travelcard per i trasporti?
Esiste una combinazione di questo tipo ma viene offerta esclusivamente dalla Leisure Pass Group Ltd, a Londra. Noi, nel negozio online, abbiamo deciso di separare i due prodotti per permettere una flessibilità maggiore. Separare i due biglietti non è più caro e vi da’ la possibilità di acquistare, ad esempio, un London Pass per due giorni e un biglietto per i trasporti per sette giorni. L’opzione trasporti offerta dalla Leisure Pas Group Ltd vi obbliga a comperare una travelcard per tutte e sei le zone tariffarie di Londra. Noi vi permettiamo di acquistare un biglietto anche solamente per le zone 1 e 2 (che più interessano i turisti italiani e svizzeri).

Cos’è incluso nel London Pass?
La lista delle attrazioni è inclusa alla sezione “Ulteriori informazioni” della page sul London Pass.



Biglietti

L’entrata a Madame Tussauds è inclusa nel London Pass?
No.

Devo fare la coda alla Torre di Londra e a Madame Tussauds?
Con i nostri biglietti avrete la possibilità di accedere alle attrazioni attraverso l’ingresso veloce, senza coda.



London Travelcard

Per quali zone dovrei comperare la London Travelcard?
Troverete una mappa delle zone tariffarie della Travelcard alla pagina dedicata a questo prodotto. Cercate la sezione “Che Zona”? Si tratta di un link che rimanda ad un documento in PDF. Vi servirà Adobe Acrobat Reader per leggere questo file.

L’aeroporto di Stansted è incluso nelle zone 1-6 o devo acquistare un altro biglietto?
L’aeroporto di Stansted è a circa 60 chilometri a nord di Londra ed è completamente al di fuori delle zone tariffarie urbane. Bisogna acquistare un biglietto ferroviario (Stansted Express) o un biglietto di pullman della National Express per arrivare in città.

Vendete le Travelcard originali o date un voucher che dovrà essere scambiato col biglietto una volta a Londra?
Noi vendiamo la travelcard originale: non dovrete preoccuparvi di andare in biglietteria a consegnare il voucher per avere il biglietto.



Biglietti e pass ferroviari

Non riesco a trovare la rotta che voglio acquistare. Posso ordinarla lo stesso?
Se sul sito non trovate la tratta ferroviaria che cercate è perché al momento non è in vendita.

Dove trovo gli orari ferroviari?
Troverete gli orari ferroviari al sito www.nationalrail.co.uk

Qual è il vantaggio di acquistare presso di voi i biglietti e i pass ferroviari?
Acquistando presso di noi i biglietti “point-to-point” avrete i seguenti vantaggi:

  • Non dovete scegliere il giorno e l’orario di partenza
  • Potete interrompere il viaggio tutte le volte che volete
  • I biglietti sono validi per 6 mesi dalla data di consegna e avete due mesi per completare il tragitto di ritorno
  • Non dovete fare le code una volta arrivati in Gran Bretagna
Tutti i prezzi point-to-point possono essere paragonati ad un biglietto di andata e ritorno scontato. In più, non vi sarà possibile acquistare un BritRail pass in Gran Bretagna. Vogliate notare che, molto spesso, il BritRail pass è più conveniente dei biglietti point-to-point.



Ordinare online

Come si paga?
I pagamenti sono fatti esclusivamente con carta di credito. Accettiamo Visa e Mastercard e non accettiamo Visa Electron al momento.

Cos’è un codice di sicurezza?
Quando pagate online, dovrete fornire il codice di sicurezza della vostra carta di credito. Troverete il codice di sicurezza sul retro della vostra carta di credito, vicino alla vostra firma. Quello che serve sono le ultime tre cifre del codice.

Come si cambiano le impostazioni di sicurezza sul Browser per abilitare i cookies?
Per Internet Explorer, seguire le seguenti istruzioni:

  • Andare sul menu degli Strumenti, cliccare 'Opzioni Internet...'.
  • Adesso si aprirà una nuova finestra.
  • Selezionare la sezione 'Privacy' .
  • Nella sezione spostare le impostazioni di privacy su livello 'Medio'.
  • Cliccare su 'Confermare' e 'OK'. Così si chiuderà la finestra.

Per Mozilla FireFox, seguire le seguenti istruzioni:

  • Andare sul menu degli Strumenti, cliccare su 'Opzioni...'. Adesso si
  • aprirà una nuova finestra
  • Cliccare sull'opzione 'Privacy'. Selezionare la sezione 'Cookies'.
  • Controllare che la casella 'Permettere di selezionare Cookies' sia selezionata.
  • Cliccare su 'OK'. Così si chiuderà la finestra.
Adesso il browser è abilitato per poter comprare online con VisitBritain.



Pagamenti

Quali tipi di carte sono accettate?
Visa e Mastercard sono le carte di credito accettate al momento. Non accettiamo le Visa Electron.

Qual è il mio codice di sicurezza?
Il codice di sicurezza non è il vostro PIN. E’ un codice creato per assicurare che siate l’effettivo utente della carta. Troverete il codice sul retro della carta ed è normalmente composto dalle ultime tre cifre della stringa vicino alla vostra firma.

Che formato numerico è accettato per le carte di credito?
Il formato corretto è 16 caratteri, senza spazi





Consegna

Per problemi con la consegna, contattateci via email a ita@visitbritaindirect.com scrivendo il tipo di problema, il numero dell’ordine, tutti i vostri dati comprensivo di un numero telefonico. Vi risponderemo via email o via telefono entro 24 ore dalla vostra richiesta.

Quanto ci impiegherà la consegna?
Se tutti i prodotti sono disponibili in magazzino, verranno recapitati entro 7 giorni lavorativi dal vostro ordine. Potete seguire il vostro ordine in qualsiasi momento, attraverso il vostro login.

Quanto costano la consegna e le spese di spedizione?
Le spese di spedizione possono raggiungere un massimo di 5 euro per ordine. Se scegliete l’opzione di spedizione con corriere il costo è di 15 euro.

Posso fare un acquisto anche se parto tra due giorni?
Non ve lo consigliamo perché, purtroppo, non saremo in grado di farvi pervenire il prodotto in due giorni.



Il Mio Account

Che formato dovrebbe avere la mia password?
tutte le password dovrebbero avere un minimo di 5 caratteri – più la password è lunga e improbabile da indovinare, più la transazione è sicura.

Cos’è una referenza di indirizzo postale?
Si tratta di un nome di riferimento dato dal cliente stesso per determinare l’indirizzo di recapito del prodotto acquistato: ad esempio “Il_mio_indirizzo_di_casa”. Se ritornate ad acquistare al nostro negozio, non sarete costretti ad inserire nuovamente il vostro indirizzo – potrete selezionarlo direttamente dalla lista da voi creata.

Che formato dovrebbero avere i miei numeri di telefono e fax?
I numeri telefonici e di fax validi avranno fino a 12 cifre, inclusi i prefissi. Non inserite né spazi né parentesi o altri segni tra i numeri. Un esempio: 0212345678

Cos’è la lista preferita?
La lista preferita è una lista di tutti i prodotti dei quali potreste essere interessati ma che avete deciso di non comperare ancora. Selezionando l’opzione “aggiungi alla mia lista preferita”, il prodotto verrà inserito in un “contenitore” dal quale potrete recuperare il prodotto ogni volta che vorrete. Potete inviare la vostra lista preferita ad amici o parenti via email, se lo desiderate.