Modifications ou annulations de la commande sur VisitBritainDirect

Vous pouvez modifier votre commande avant qu’elle ne soit envoyée. Des frais de gestion de l’ordre de 15% de la valeur totale des produits seront facturés pour tout changement effectué après que les produits aient été envoyés. Aucun remboursement sur les frais d’envoi et de manutention ne sera effectué en cas d’annulation.

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Conditions de retour des produits :

Livres, cartes

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 7 jours ouvrables dès lors que vous avez reçu vos produits.

Billets et Pass

Un remboursement total est garanti pour tous les pass non utilisés et non validés. Les pass utilisés partiellement ne seront pas remboursés. Pour un remboursement complet, tous les pass non utilisés doivent être retournés dans les 7 jours ouvrables suivant leur livraison. Passé ce délai des frais de gestion de l’ordre de 15% de la valeur totale du pass seront facturés.

Billets de transport

• Britrail pass et billets et Travelcards
  Le remboursement est limité aux billets non utilisés. Aucun remboursement ne sera effectué sur les billets partiellement utilisés. Pour un remboursement complet, tous les billets non utilisés doivent être retournés dans les 7 jours ouvrables suivant leur livraison. Aucun remboursement ne sera consenti sur les frais de réservation. Passé le délai des 7 jours, des frais de gestion de l’ordre de 15% de la valeur totale seront facturés.

• Travelcards
  Pour un remboursement total toutes les London Travelcards doivent être retournées dans un délai de 7 jours ouvrables et surtout avant sa première utilisation. Les billets utilisés partiellement ne seront pas remboursés. Le délai de 7 jours passés, des frais de gestion de 15% de la valeur totale de la carte seront facturés..

Bons d’échange et Fichiers MP3 à télécharger

Nous avons le regret de vous informer qu’aucun remboursement, ni aucun échange ne seront effectués sur les bons d’échange et les fichiers MP3 à télécharger.

Certains billets sont soumis à des conditions ne permettant ni l’échange, ni l’annulation.

Si vous souhaitez retourner un produit ou annuler une commande merci de nous contacter par email à fr@visitbritaindirect.com en mentionnant votre numéro de commande. Des instructions vous seront alors données pour nous retourner les produits. Si vous avez une adresse email merci de nous la transmettre pour faciliter la correspondance ; dans le cas contraire, cette information se fera par courrier ou par téléphone.