VEELGESTELDE VRAGEN

Touring Passen

Tickets

Londen Travelcard

Treintickets en -passen

Online Bestellen

Offline bestellen

Betalingen

Bezorging

Mijn Account

Touring Passen

Welke passen beslaan welk gebied?
De English Heritage Overseas Visitor Pass en de National Trust Touring Pass bieden gratis toegang tot hun bezittingen in Engeland, de National Trust heeft ook bezienswaardigheden in Wales.

De Historic Scotland Explorer Pass en de National Trust of Scotland Discovery Ticket verlenen gratis toegang tot hun bezittingen in Schotland.

De Great British Heritage Pass verleent gratis toegang to de meeste bezittingen van de National Trust, English Heritage, de National Trust of Scotland en Historic Scotland. Verder zitten hier nog bezienswaardigheden bij die niet met een van de andere passen te bezoeken zijn.

Waarom bieden jullie niet een combinatie van de London Pass met Vervoer?
Deze combinatie wordt alleen aangeboden door de Leisure Pass Group Ltd. in Londen. Wij hebben deze voor onze online shop gescheiden om de klant meer flexibiliteit te geven. Door de tickets te scheiden zijn we niet duurder, het geeft de klant echter de mogelijkheid om bijvoorbeeld een London Pass voor 2 dagen en een vervoerspas voor 7 dagen te kopen. De combinatieticket die de Leisure Pass Group Ltd. aanbiedt betekent dat u een London Travel Card voor alle 6 zones dient aan te schaffen. Door de twee passen te scheiden heeft de klant ook de vrijheid een vervoerskaart voor 2 zones te kopen.

Wat valt er onder de London Pass?
Een lijst met bezienswaardigheden kunt u vinden onder „Meer Informatie“ op de pagina over de London Pass.

Tickets

Is toegang tot Madame Tussauds inbegrepen bij de London Pass?
Nee.

Moet ik in de rij staan bij de Tower en Madame Tussauds?
Met onze tickets mag u naar binnen via de ‘Fast Entry’, waardoor u dus niet in de rij hoeft te staan.

Waarom moet ik voor sommige tickets een datum en tijd opgeven en voor andere niet?
Alleen voor de London Eye hebben we een datum en een tijd nodig. Madame Tussauds heeft off-peak en peak prijzen dus moeten we hiervoor uw reisdatum weten. Peak prijzen gelden alleen in de zomermaanden. U hoeft uw reisdatum niet te bepalen tenzij u met een groep van 10 of meer komt; groepen moeten voor een bezoek aan Madame Tussauds vooraf reserveren.

Londen Travelcard

Voor hoeveel zones moet ik de Londen Travelcard bestellen?
U kunt een zonekaart bekijken op de produktpagina van de London Travelcard onder de link ‘Welke Zone?’. U heeft Acrobat Reader nodig om deze pagina te openen.

Valt Stansted Airport binnen de zones 1-6 of moet ik een ander kaartje kopen?
Het vliegveld Stansted Airport ligt 65 kilometer buiten Londen en ligt niet in het zonegebied van het Londense openbaar vervoer. U kunt een treinticket kopen in onze shop (Standsted Express) of ter plaatse een buskaartje.

Hoe land duurt het met de metro van Heathrow Airport naar het centrum? Kan ik dit ticket ook bij jullie kopen?
Met de trein naar het centrum vanaf Heathrow duurt ongeveer een uur. U kunt voor deze reis een Heathrow Transfer bij ons kopen.
Verkoopt u de echte Travelcards of krijg ik een voucher die ik in Londen moet inwisselen? U krijgt de originele Travelcards van ons en u hoeft dus geen moeite te doen de vouchers om te wisselen als u in Londen aankomt.

Treintickets en -passen

Ik kan de route die ik wil rijden niet als verkrijgbare optie vinden?
Als u het treinkaartje voor de route die u wilt reizen niet in de webwinkel vindt, neemt u dan telefonisch contact met ons op: 020-689 0002 en dan maken wij de reservering telefonisch.

Waar kan ik een dienstregeling voor de treinen vinden?
Op de website www.nationalrail.co.uk kunt u alle treintijden vinden.

Wat is het voordeel van een treinkaartje of treinpas bij ons kopen?
Als u een ticket bij ons koopt heeft u de volgende voordelen:

U hoeft uw reis niet vast te leggen op datum en tijd
U kunt uw reis zo vaak als u wilt onderbreken
De tickets zijn 6 maanden geldig vanaf de datum van aanschaf en u heeft 2 maanden de tijd om uw retourreis te maken.
U bespaart tijd als u niet in de rij voor het loket hoeft te staan.

Alle point-to-point ticket prijzen zijn vergelijkbaar met de Saver Return Ticket prijzen in Groot-Brittannië. U kunt geen van de BritRail passen in Groot-Brittannië kopen. In veel gevallen zijn BritRail Passen een goedkopere optie dan de point-to-point passen.

Online Bestellen

Hoe kan ik betalen?
Betaling kan alleen geschieden door middel van een credit card. Wij accepteren Visa en Mastercard.

Wat is een veiligheidscode?
Als u online betaalt, dan moet u ons de veiligheidscode van uw credit card doorgeven. U vindt deze code achterop uw credit card, naast uw handtekening. Wij hebben de laatste 3 cijfers van uw code nodig.

Offline bestellen

U kunt ook alle BritRail producten off line bestellen.
Als u niet in het bezit bent van een credit card dan kunt u onze produkten ook offline bestellen. Bestellen gaat dmv. het overmaken van het totale aankoopbedrag inclusief de porto- en administratiekosten op onze rekening. Voor trein- en openbaar vervoer passen is het nummer 609 36 46 tnv. British Tourist Authority te Amsterdam. Voor alle overige produkten is het nummer: 42 555 74 tnv. Brits Toeristenbureau te Amsterdam.

Wilt u meer weten over deze mogelijkheid?
Stuur dan een e-mail aan Eurostar.nl@visitbritaindirect.com onder vermelding van BritRail off line. Vermeld hierbij aub uw naam, e-mail adres en eventueel het telefoonnummer waar u overdag bereikbaar bent. Deze service is enkel mogelijk voor bestellingen binnen Nederland!

Hoe verandert u uw internet explorer instellingen zodat deze wel cookies accepteert?
Voor Internet Explorer, volg u de onderstaande stappen:

Ga naar het 'extra' menu en klik op 'Internet Opties'. Dit opent een nieuw venster.
Selecteer 'privacy' tab.
In de afdeling 'instellingen', verandert u de privacy instellingen naar 'medium'.
Klik op 'toepassen' en dan op 'ok'. Dit sluit dan het venster af met behoud van de nieuwe instellingen.

Voor Mozilla FireFox, volg u de onderstaande stappen:

Ga naar het 'extra' menu en klik op 'Opties'. Dit opent een nieuw venster.
Klik op de 'privacy' optie en selecteer de tab 'cookies.
Vink de 'laat sites cookies selecteren' box aan.
Klik op de 'ok' knop. Dit sluit dan het venster af met behoud van de nieuwe instellingen.

Nu is uw internet explorer klaar om online te bestellen bij VisitBritain.

Betalingen

Welke soort creditcard accepteren wij?
Wij accepteren Visa en Mastercard.

Welk nummerformaat van de creditcard wordt geaccepteerd?
Geldige kaartnummers tot 16 karakters zonder spaties moeten worden ingevuld.

Bezorging

Neem contact met ons op.

Tel: 020 689 0002

Adres: VisitBritain, Postbus 20650, 1001 NR, Amsterdam, Nederland.

Hoe lang duurt het voordat de producten worden geleverd?
Als alle producten beschikbaar zijn dan worden ze binnen 2-15 dagen na uw bestelling verstuurd. U kunt uw bestelling in de gaten houden op ieder moment van de dag via uw inlog details. Tickets worden meestal sneller bezorgd dan boeken. Bezorging van boeken kan tot 15 werkdagen duren.

Hoeveel betaal ik aan porto en administratiekosten?
De totale kosten voor administratie en porto bedragen € 5,00 per bestelling. Bij bestellingen met een waarde van € 200,00 en hoger adviseren wij u de produkten aangetekend te laten versturen. De extra kosten hiervan bedragen € 1,25. Klik hiervoor de optie aan in het bestelformulier.

Postcode
Het veld kan niet meer dan 9 tekens bevatten. Gebruik alstublieft geen speciale lettertekens wanneer u de postcode invult. (D.w.z. 2023md i.p.v. 2023 MD

Mijn Account

Welk format moet mijn wachtwoord zijn?
Een wachtwoord moet bestaan uit 5 karakters. Dit vereenvoudigt een veilige transactie.

Wat is een adresreferentie?
Dit is door de klant gecreëerde referentienaam voor uw verzendadres, bijvoorbeeld “mijn huisadres”. Als u een volgende keer nog een aankoop doet, hoeft u uw adresgegevens niet nogmaals in te voeren, U selecteerd gewoon uit de “scroll lijst”.

Welk formaat moet mijn telefoon of faxnummer zijn?
Geldige telefoon-en faxnummers, inclusief het netnummer, tot 12 cijfers in totaal, worden geaccepteerd. Toets geen spaties of koppeltekens tussen het netnummer en het abonneenummer.

Wat is de verlanglijst?
De verlanglijst is uw keuze aan producten waar u in geïnteresseerd bent maar die u nog niet wilt kopen. Als u op de producten pagina bent kunt u op „verlanglijst“ klikken en een product toevoegen aan de verlanglijst. Dit product kunt u dan bij een volgend bezoek bestellen. U kunt deze lijst ook doorsturen naar een vriend of familielid.