CONDITIONS GENERALES DE VENTE DE VISITBRITAIN DIRECT
Conditions générales
Bienvenue sur les conditions générales de vente et d’utilisation du site visitbritaindirect.com.
Ce site est la propriété de VisitBritain, organisme de droit public au Royaume-Uni
régi par le « Development of Tourism Act 1969 », plus connu sous le nom de British
Tourist Authority.
Utilisation du site
Cette rubrique vous indique la manière d’utiliser ce site et de le visiter. Merci
de lire attentivement ce qu’elle contient en termes d’informations. Si vous n’êtes
pas d’accord avec ces conditions vous devez cesser l’utilisation de ce site immédiatement.
Avant de passer une commande et si vous avez des questions à propos de l’utilisation
de ce site merci d’envoyer un email à :
bmi.fr@visitbritaindirect.com.
Nous nous efforçons de rendre ce site utilisable 24h/24 mais dégageons toute responsabilité
au cas où le site ne serait pas disponible.
Exactitude des informations
Notre site inclut des descriptions de produits et services venant de sociétés extérieures.
VisitBritain fait son maximum pour s’assurer de l’exactitude des descriptions de
produits et des prix, mais dégage toute responsabilité si tel n’est pas le cas.
VisitBritain ne peut être tenu responsable, explicitement ou implicitement , quant
à l’exactitude de l’information contenue sur ce site. VisitBritain ne doit pas être
tenu responsable en cas de perte ou de détérioration pouvant survenir de l’utilisation
de l’information contenue sur ce site ou de l’insuffisance du site à vous donner
satisfaction. Les commandes seront traitées dès lors qu’il n’y a pas d’erreur dans
la description des produits ou de leurs prix mentionnés sur ce site. Tous les produits
sont sujet à disponibilité. Nous vous informerons dans les plus brefs délais si
un article n’est pas disponible.
Utilisation internationale
VisitBritain ne peut garantir que les produits ou services proposés sur ce site
sont adaptés à une utilisation hors de la Grande-Bretagne. Nous vous recommandons
de vérifier que l’utilisation de ce site est en conformité avec les lois de votre
pays.
Loi et juridiction
Ces termes et conditions de vente et tout ce qui résulte de l’utilisation de ce
site sont soumis aux lois Anglaises et toute contestation se fera devant la cours
Anglaise.
Clause de confidentialité de VisitBritainDirect
VisitBritain veille à protéger votre vie privée en tant qu’utilisateur de notre
site et la confidentialité de toute information personnelle est aussi protégée.
Détails de la clause de confidentialité
Toute information personnelle que vous nous fournissez ou disponible sur vous est
saisie en accord avec notre inscription à « la Loi Informatique et Liberté de 1998
» et ne sera utilisée que dans les cas suivants :
- procéder à vos commandes
- agrémenter le contenu du site et les publicités qui vous sont destinées
- administrer ce site
- si vous y consentez, vous faire connaître des produits et services susceptibles
de vous intéresser
Lorsque vous entrez sur notre site nous utiliserons des Cookies. Les Cookies sont
des petits morceaux d’information nous permettant de stocker des informations sur
votre ordinateur. Nous utilisons des Cookies pour garder une preuve de votre passage
sur notre site et de votre commande. Si vous ne souhaitez pas avoir de Cookies vous
pouvez utiliser votre navigateur en utilisant la barre du menu.
Lorsque vous passez une commande en ligne vous avez la possibilité d’être averti
par email des services et produits susceptibles de vous intéresser. Si vous ne souhaitez
pas être contacté merci de cocher la case « se désinscrire ». Vous pouvez aussi
vous désinscrire de notre liste de contact à n’importe quel moment en mettant à
jour votre profil ou en nous contactant à :
bmi.fr@visitbritaindirect.com
Liens extérieurs
Nous avons mis en place des liens sur ce site vers d’autres sites que vous pouvez
aller visiter. VisitBritain n’a aucun contrôle sur les autres sites et dégage sa
responsabilité lorsque vous vous connectez sur d’autres sites.
Détails de la commande sur VisitBritainDirect
Commandes
Vous passez commande sur notre site en cliquant sur le bouton Confirmer. A ce stade
vous pouvez encore corriger des erreurs dans votre commande .Nous vous enverrons
un email de confirmation vous précisant que nous avons bien reçu votre commande
ainsi que son détail. Notre accord pour votre commande sera effective à réception
des articles commandés.
Prix
Les prix pour les produits sont mentionnés sur ce site. La livraison et la mise
sous pli vous seront facturés et ces montants vous sont précisés lorsque vous terminez
votre commande. VisitBritain se réserve le droit de modifier les prix sans notification
en raison du taux de change.
Conditions de livraison de VisitBritainDirect
Toutes les livraisons sont assurées par la poste sauf cas contraire. L’information
sur le temps de la livraison n’est pas contractuelle sauf cas exceptionnel. VisitBritain
ne garantit pas le délai de livraison des produits . Si un ou plusieurs produits
n’étaient pas disponibles vous en seriez informé immédiatement. Merci de prendre
contact avec nous par email à bmi.fr@visitbritaindirect.com
si une erreur s’est produite dans la livraison en précisant le numéro de votre commande.
Le produit sera échangé dans la mesure où il est disponible. Sinon un remboursement
total sera effectué.
Paiement
Assurez-vous que la date d’expiration mentionnée sur votre carte de crédit est encore
valable après la livraison de votre commande. Assurez-vous également que toutes
les informations que vous nous donnez sont correctes et que la carte de crédit que
vous utilisez est bien la vôtre et que votre compte est suffisamment approvisionné
pour couvrir le coût de votre commande. Si la date de votre carte est arrivée à
expiration ou si votre compte n’est pas approvisionné nous serons dans l’impossibilité
d’honorer la commande.
Conditions de livraison de VisitBritainDirect
Toutes les livraisons sont assurées par la poste sauf cas contraire. L’information
sur le temps de la livraison n’est pas contractuelle sauf cas exceptionnel.
VisitBritain ne garantit pas la livraison de tous les produits à temps. Si un ou
plusieurs produits n’étaient pas disponibles vous en seriez informé immédiatement.
Si vous avez reçu un produit défectueux veuillez nous contacter par email à:. bmi.fr@visitbritaindirect.com.
Le numéro de la commande vous sera demandé. Le produit sera échangé selon disponibilité
ou remboursé.
Modifications ou annulations de la commande sur VisitBritainDirect
Vous pouvez modifier votre commande avant qu’elle ne soit envoyée
Vous avez le droit d’annuler et de vous faire rembourser votre commande dans un
délai légal de 7 jours ouvrables, à compter de la réception de vos produits. Si
vous souhaitez retourner un produit ou annuler une commande merci de nous contacter
par email à bmi.fr@visitbritaindirect.com en mentionnant votre numéro de commande.
Nous attirons votre attention sur le fait que certains produits sont soumis à des
conditions particulières. Nous vous invitons à vérifier ci-dessous les restrictions
d’échange et de remboursement qui s’appliquent sur certains produits avant d’effectuer
votre achat.
Nous remboursons les produits non utilisés dès lors qu’ils nous sont retournés par
courrier, à l’adresse suivante :
VisitBritain
BP 154-08
75363 Paris Cedex 08
Conditions de retour des produits :
Les conditions suivantes s’appliquent selon le produit retourné.
Frais de préparation et d’envoi
Aucun remboursement sur les frais d’envoi et de manutention ne sera effectué en
cas d’annulation.
Livres, cartes et posters
Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 7 jours ouvrables dès
lors que vous avez reçu vos produits.
Pass touristiques
Un remboursement total est garanti pour tous les pass non utilisés et non validés.
Les pass utilisés partiellement ne seront pas remboursés. Pour un remboursement
complet, tous les pass non utilisés doivent être retournés dans les 7 jours ouvrables
suivant leur livraison. Passé ce délai des frais de gestion de l’ordre de 20% de
la valeur totale du pass seront facturés.
Billets de transport
-
Britrail pass, billets de train et billets Original Sightseeing Tours
Le remboursement est limité aux billets non utilisés. Aucun remboursement ne sera effectué sur les billets partiellement utilisés. Pour un remboursement complet, tous les billets non utilisés doivent être retournés dans les 7 jours ouvrables suivant leur livraison. Aucun remboursement ne sera consenti sur les frais de réservation. Passé le délai des 7 jours, des frais de gestion de l’ordre de 20% de la valeur totale seront facturés.
-
Travelcards
Pour un remboursement total toutes les London Travelcards doivent être retournées dans un délai de 7 jours ouvrables et surtout avant sa première utilisation. Les billets utilisés partiellement ne seront pas remboursés. Le délai de 7 jours passés, des frais de gestion de 20% de la valeur totale de la carte seront facturés.
-
Bons d’échange et Fichiers MP3 à télécharger
Nous avons le regret de vous informer qu’aucun remboursement, ni aucun échange ne seront effectués sur les bons d’échange et les fichiers MP3 à télécharger.
Certains billets sont soumis à des conditions ne permettant ni l’échange, ni l’annulation
CES TERMES ET CONDITIONS DE VENTE N’AFFECTENT EN RIEN VOTRE DROIT STATUTAIRE.